Como restaurar uma compra no app Voz do Narrador: passo a passo
Você concluiu a compra da Assinatura Premium, mas ela ainda não aparece no app? Toque em Restaurar Compra para tentar sincronizar o acesso.
Você pode restaurar pela opção Conta ou Premium no menu lateral. São dois caminhos independentes; use um deles.
Comece pelo menu lateral
Toque em qualquer captura para ampliá-la e conferir os detalhes.
Escolha um dos dois caminhos
Abra Conta ou Premium no menu lateral. Cada tela tem Restaurar Compra; escolha uma delas para continuar.
Se a Assinatura Premium ainda não aparecer
Antes de repetir a restauração, confira estes pontos:
- Veja se o pedido aparece como concluído no histórico da loja usada no pagamento.
- Se você usa mais de uma conta Google ou Apple no celular, confira o histórico da conta usada na compra.
- Se o pedido estiver concluído e Restaurar Compra ainda não resolver, fale com o suporte do app e envie o comprovante ou o ID do pedido.
O que a Assinatura Premium inclui
O Voz do Narrador é grátis para baixar e usar, com anúncios. A Assinatura Premium remove os anúncios e desbloqueia recursos exclusivos.
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Depois de confirmar o acesso, estes guias ajudam você a aproveitar melhor o app:
- Como transformar texto em áudio (MP3) com voz realista
- ElevenLabs: o que é, como funciona e como usar no celular
Perguntas frequentes
Restaurar a compra gera uma nova cobrança?
Restaurar Compra serve para recuperar uma compra que você já fez. Se o app abrir uma tela de pagamento, não confirme outra compra antes de conferir o histórico da loja ou falar com o suporte.
Toquei em Restaurar Compra, mas nada mudou. O que faço?
Confira se o pedido aparece como concluído no histórico da loja e se você está consultando a conta usada na compra. Se estiver tudo certo e a Assinatura Premium ainda não aparecer, fale com nosso suporte.
O que devo enviar ao suporte?
Envie o comprovante ou o ID do pedido para ajudar a localizar a transação. Não envie o número completo do cartão nem outros dados de pagamento.
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